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我们某某去取快递要交2元,是否合法?

时间:2025-03-17   分类:庆元县律师
中通快递取件额外收费2元是不合法的。分析:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国价格法》,消费者在支付快递费用后,应当享受到相应的服务,而不应被要求支付额外的费用。快递代收点无权单方面设定额外费用,这种行为侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。提醒:如果该快递网点持续违规收费,且经多次投诉仍不改正,表明问题比较严重,应及时寻求市场监管部门或消费者协会的帮助。
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具体操作:从法律角度,针对中通快递取件额外收费的问题,在不同情况下可以采取以下具体操作:1.初步沟通:首先尝试与快递员或快递网点负责人沟通,说明其收费行为违法,要求其停止收费并退还已收取的费用。2.向快递公司投诉:如果初步沟通无果,可以向中通快递的客服部门或上级管理部门投诉,要求其纠正下属网点的违法行为。3.向监管部门投诉:如果快递公司未能解决问题或态度消极,可以向当地市场监管部门或消费者协会投诉,并提供相关证据(如收费凭证、聊天记录等)。监管部门将依法对快递网点进行调查处理,并维护消费者的合法权益。在处理过程中,消费者应保留好相关证据,以便在需要时提供证明。同时,也要保持冷静和理性,避免采取过激行为或言论。
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处理方式:从法律角度来看,针对快递代收点违规收费的问题,消费者可以采取以下处理方式:1.向快递员反映情况,要求其协助解决或向快递公司投诉。2.如果问题无法得到妥善解决,可以向当地市场监管部门或消费者协会投诉,以维护自身合法权益。选择建议:在选择处理方式时,消费者应根据问题的严重程度和紧急程度来决定。如果问题较轻,可以先尝试与快递员或快递公司沟通解决;如果问题严重或沟通无果,则应及时向相关部门投诉。

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