商品退回商家非说没收到货怎么办

商家拒收退货可投诉或起诉。依据《消费者权益保护法》，商家应履行退货义务，否则消费者有权投诉或诉讼，未及时处理可能导致权益受损。
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处理此问题可投诉消费者协会或起诉。建议先尝试与商家沟通，无果后向消费者协会投诉，仍无法解决则考虑法律途径起诉。
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商家拒收货可这样处理：1. 与商家沟通，要求提供收货证明；2. 若沟通无果，向消费者协会投诉，附上退货证据；3. 若投诉无效，准备起诉材料，通过法律途径维权。